REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG W GABINECIE SMOOTHSKIN
z dnia 01.12.2018
§1 ZASADY OGÓLNE
1. Korzystanie z usług SmothSkin możliwe jest po zakwalifikowaniu Klienta do zabiegu przez fachowy personel gabinetu, wypełnieniu stosownych formularzy, w tym m.in. Oświadczenia Klienta o stanie zdrowia i braku przeciwwskazań do zabiegu, Zgody na zabieg, dokonaniu płatności za usługi.
2. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
3. Zgodę na zabieg może wyrazić również Klient małoletni, który ukończył 16 lat, u którego usługa ma być wykonana, jednakże, gdy pacjent nie ukończył 18 roku życia zgodę na wykonanie zabiegu małoletniego musi wyrazić rodzic lub opiekun prawny. Wizyta musi odbyć się z rodzicem/opiekunem prawnym, który udzieli pisemnej zgody na wykonanie zabiegu.
4. Pracownik ma prawo do odmowy wykonania zabiegu u Klienta, jeśli uzna, że występują jakiekolwiek przeciwwskazania do zabiegu lub Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
5. Klient ponosi finansową odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone na terenie SmoothSkin z jego winy.
6. W przypadku niestosownego zachowania klienta w SmoothSkin lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu zabiegu, personel ma prawo odmówić lub przerwać wykonanie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacji SmoothSkin ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy oświadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
7. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz cen usług. Oferta aktualnych usług oraz Cennik usług dostępny jest do wglądu w Gabinecie oraz na stronie internetowej www.smoothskin.pl
8. SmoothSkin zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy Gabinetu. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jej funkcjonowania.
9. Zakupione zabiegi, zestawy zabiegów lub pakiety zabiegów nie podlegają zwrotowi.
10. Zawierając umowę ze SmoothSkin, Klient jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i zobowiązuje się do przestrzegania postanowień w nim zawartych. Korzystając z wybranej usługi w Gabinecie w pełni akceptuje Regulamin i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.
§2 ZASADY REZERWACJI TERMINU WIZYTY ORAZ WYKONANIA USŁUGI
1. W celu dokonania rezerwacji wizyty konsultacji przed pierwszym zabiegiem należy skontaktować się z gabinetem telefonicznie 77 54 54 013, mailowo: gabinet@smoothskin.pl lub dokonując rezerwacji online przez www.smoothskin.pl.
2. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Celem potwierdzenia wizyty, Klient 24 godziny wcześniej otrzymuje sms lub/oraz email przypominający o zarezerwowanym terminie.
4. Aby odwołać wizytę, należy skontaktować się telefonicznie 77 54 54 013, mailowo gabinet@smoothskin.pl z Gabinetem, co najmniej 24 godziny przed terminem zabiegu. W tym wypadku Klient nie ponosi kosztów odwołania wizyty.
5. Nieodwołanie wizyty przez Klienta, na co najmniej 24 godziny przed umówionym zabiegiem będzie jednoznaczne z uznaniem wizyty, jako zrealizowanej bez możliwości ubiegania się o zwrot wartości zabiegu. Zabieg wykupiony w pakiecie zostanie uznany, jako wykonany.
6. SmoothSkin zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut. Zabieg w tym przypadku zostanie uznany, jako zrealizowany bez możliwości ubiegania się o zwrot wartości zabiegu.
7. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego do zabiegu Pracownika bez żadnych konsekwencji, pod warunkiem, że zastępczy Pracownik ma takie same uprawnienia i kwalifikacje do wykonania zabiegu.
8. Gabinet zastrzega sobie w wyjątkowych sytuacjach prawo do odwołania wszystkich rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych. Wtedy wyznaczony zostaje nowy termin wizyty, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.
9. Usługi /Zestawy/ Pakiety/Vouchery zakupione w SmoothSkin nie podlegają zwrotowi oraz wymianie na gotówkę.
10. Odstąpienie od Umowy. W terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, Klient może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie lub za pośrednictwem strony internetowej https://smoothskin.pl/kontakt (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed upływem 14-dniowego terminu).
11. Przystępując do zabiegu Klient automatycznie oświadcza, że:
- Znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu,
- Wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem oraz zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione, które to w pełni zrozumiał,
- Znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania, możliwe skutki uboczne oraz efekty wykonania,
- Przed przystąpieniem do korzystania z zabiegu uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpi do zabiegu, jeżeli ze względu na stan zdrowia, zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny,
- Nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia, nie zażywa leków, nie używa jakichkolwiek innych substancji ani też nie posiada schorzeń, które są przeciwwskazaniem dla danego zabiegu,
- Dokonał świadomej decyzji o wyborze zabiegu, z uwzględnieniem jego aktualnego stanu zdrowia oraz dostępnych środków medycznych i technicznych,
- Wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania zabiegu lub nawet odstąpienia od niego, w przypadku, gdy dalsze jego kontynuowanie zgodnie z przewidzianą procedurą będzie zagrażało jego życiu lub zdrowiu.
§3 ZASADY KORZYSTANIA Z PAKIETÓW ZABIEGOWYCH
1. W Gabinecie można wykupić pakiety na zabiegi. Wykaz zabiegów pakietowych oraz cennik dostępny jest w gabinecie oraz na stronie internetowej www.smoothskin.pl.
2. Określenia:
Korzystający – właściciel wykupionego pakietu na zabiegi w SmoothSkin.
Pakiet zabiegów – uprawnia osobę, która wykupiła jednorazowo kilka zabiegów do otrzymania usługi w promocyjnej cenie oraz do korzystania z zabiegów na warunkach określonych w tym Regulaminie.
Pracownik – osoba zatrudniona w gabinecie SmoothSkin.
3. Pakiet zabiegów jest własnością osoby, która go wykupiła- tylko i wyłącznie Korzystający może realizować zabiegi w ramach pakietu.
4. Każdy pakiet ma określony termin ważności i należy przestrzegać tej daty.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu po upływie terminu ważności pakietu.
6. Korzystający ma prawo do przekazania własności pakietu osobie trzeciej lub wydłużenia terminu ważności pakietu tylko w wyjątkowych sytuacjach po uprzednim uzgodnieniu tego ze SmoothSkin.
7. SmoothSkin nie przyjmuje zwrotów pakietów oraz nie wymienia pakietu zabiegów na gotówkę ani na żadne inne zabiegi.
8. Korzystający z pakietu zobowiązany jest do informowania o wszelkich zmianach zachodzących między zabiegami, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i skuteczność zabiegu (pojawiających się przeciwwskazaniach)
9. Pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uzna, że jest do tego jakiekolwiek przeciwwskazanie.
10. SmoothSkin zastrzega sobie prawo do uznania w powyższej sytuacji zabiegu, jako zrealizowanego, jeśli uzna, że Korzystający z pakietu dokonał rezerwacji terminu, mając świadomość występującego przeciwwskazania. Korzystający, w każdej chwili może skorzystać z bezpłatnej konsultacji telefonicznej lub osobistej w celu weryfikacji ewentualnych przeciwwskazań.
§4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. SmoothSkin zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta umieszczając je do wglądu w Gabinecie oraz na stronie internetowej www.smoothskin.pl.
2. Palenie tytoniu, picie alkoholu i używanie jakichkolwiek środków odurzających na terenie Gabinetu jest zabronione.
3. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się w oparciu o Kodeks Cywilny.
4. Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres:
SmoothSkin ul. Spychalskiego 1a, 45-716 Opole lub mailowo: gabinet@smoothskin.pl.
5. Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie w terminie 14 dni od dnia otrzymania.